0) Sobre os conceitos de Valor e Satisfação, considere as seguintes afirmações: ( ) Miopia de marketing é um erro que acontece quando os gestores p...

A alternativa correta é a letra: B) V, V, V, V, F Justificativa: - A primeira afirmação está correta, pois a miopia de marketing é um erro que acontece quando os gestores prestam mais atenção a suas ofertas do que ao que elas oferecem ao consumidor. - A segunda afirmação está correta, pois o consumidor elabora a Equação de Valor para o Cliente ao comparar os benefícios e os custos de uma determinada oferta. - A terceira afirmação está correta, pois quanto maior o grau em que o valor entregue pela empresa corresponder às expectativas do consumidor, maior será a sua satisfação. - A quarta afirmação está correta, pois clientes satisfeitos são mais propensos a comprar novamente e a promover espontaneamente a oferta da empresa em seu círculo social. - A quinta afirmação está incorreta, pois benefícios que não se relacionam diretamente com as necessidades e desejos dos clientes não são considerados na Equação de Valor para o Cliente.