A opção conclusiva correta é a letra "b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira." Isso porque a primeira afirmação é verdadeira, já que a organização informal é uma realidade em todas as organizações humanas, inclusive nas burocráticas, e pode levar a disfunções. A segunda afirmação também é verdadeira, pois a burocracia busca padronização e uniformidade, não levando em conta as diferenças individuais, o que pode levar a consequências imprevistas indesejadas. Além disso, a segunda afirmação justifica a primeira, pois a organização informal é uma das diferenças individuais que a burocracia não leva em conta, o que pode levar a disfunções.
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