O treinamento provoca algumas mudanças no comportamento das pessoas. Essas mudanças estão relacionadas à informação, desenvolvimento de habilidades...

O treinamento provoca algumas mudanças no comportamento das pessoas. Essas mudanças estão relacionadas à informação, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento de atitudes e desenvolvimento de conceitos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a mudança em relação aos conceitos:


A Habilitar as pessoas para a execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas.
B Mudar de atitudes negativas para atitudes favoráveis, conscientização das relações e melhoria da sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos.
C Informação sobre a organização, seus clientes, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos.
D Elevar o nível de abstração, ajudando as pessoas a pensarem em termos globais e estratégicos.