A alternativa correta é a letra D: "As sentenças I, III e IV estão corretas." A alternativa I está correta, pois o auditor da qualidade deve descrever as ações corretivas necessárias, as responsabilidades e prazos, fazer follow-up para verificação e geração das respostas escritas ao órgão auditor sobre a efetividade dessas ações. A alternativa III também está correta, pois o grupo de normas regulamentadas pela ISO 9000 pode ser classificado como um manual para a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade nas empresas. A alternativa IV está correta, pois as auditorias no processo administrativo devem ser implementadas em todas as áreas da organização.
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