A gestão emocional é um processo fundamental na vida social, e está presente em todas as esferas de relação humana incluindo o ambiente de trabalho...

A gestão emocional é um processo fundamental na vida social, e está presente em todas as esferas de relação humana incluindo o ambiente de trabalho; no entanto, as emoções e suas relações com o trabalho não podem ser entendidas apenas na perspectiva dos processos de regulação emocional. Nesse trecho de trabalho acadêmico, temos a perspectiva da gestão emocional como parte do trabalho em si: Miller, Considine e Grandey (2007), por exemplo, identificam cinco perspectivas da abordagem das emoções no trabalho: trabalho emocional por demanda da organização, trabalho emocional por demanda da ocupação, emoções com o trabalho, emoções no trabalho e, por fim, emoções em relação ao trabalho. O trabalho emocional por demanda da organização consiste na exibição de emoções não autênticas para cumprir normas e regras organizacionais, e por demanda da ocupação consiste na expressão de emoções compatíveis com a natureza e com as exigências da ocupação (frontstage, na terminologia de Boyle, 2005). Nesse estudo o foco era o trabalho emocional dos profissionais de aviação após um desastre aéreo ocorrido na companhia. Pensando nessa adaptação emocional intencional que é o trabalho emocional (Miller, Considine e Grandey, 2007), pensemos em outros profissionais que precisam desenvolver essa competência, os médicos. Segundo a definição, como os médicos utilizam o trabalho emocional? Assinale a alternativa que demostra isso. Selecione uma alternativa: a) Médicos têm o trabalho emocional de evitar contatos românticos no ambiente de trabalho que possam levar à falta de foco e concentração. b) Médicos precisam demonstrar-se equilibrados diante de parentes e pacientes para não piorar seus estados emocionais, mesmo que a situação seja muito ruim. c) Médicos não podem levar seus problemas pessoais para o trabalho; ser médico é abdicar de si mesmo em prol do outro. d) Médicos têm o trabalho emocional de se manterem frios e calculistas para não se estressarem com pacientes fragilizados e agressivos. e) Médicos precisam esquecer que são seres humanos, pois esses falham e médicos não podem falhar.