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Ed 
Os dois termos atrelados às medidas de performance são eficiência e eficácia. A eficiência está relacionada à capacidade de produzir mais com menos recursos, ou seja, fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos da empresa. Já a eficácia está relacionada à capacidade de alcançar os objetivos propostos, ou seja, fazer as coisas certas para atingir os resultados desejados.
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