O que há em comum entre Justine Sacco e a Arthur Andersen é que ambas as situações envolvem comportamentos inaceitáveis que se tornaram públicos e geraram indignação ou raiva em um grande número de pessoas. Além disso, as pessoas se sentem pessoalmente envolvidas e têm a sensação de que podem contribuir para a punição das partes envolvidas, graças ao uso das redes sociais.
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Comunicação e Administração de Crises
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