Nível tático Aqui é importante adotar ações práticas. Dentre as mais importantes estão: Escolher e treinar os porta-vozes da empresa; Implementar u...

Nível tático
Aqui é importante adotar ações práticas. Dentre as mais importantes estão:
Escolher e treinar os porta-vozes da empresa;
Implementar uma estrutura de monitoramento de notícias e redes sociais;
Definir quais são os processos de comunicação internos a seguir no caso de uma crise de imagem.

Elencaremos as questões e decisões que devem ser tomadas e os procedimentos que devem ser estabelecidos e divulgados em tempos de tranquilidade, como preparação para melhor gerenciar possíveis crises futuras. Verifique a seguir:
Questões norteadoras para a tomada de decisões
1. Quem deve ser chamado?
2. Haverá um comitê interno ou o assunto será decidido somente pela área de comunicação?
3. Como as pessoas devem se comunicar?
4. Quem define a primeira estratégia ― a assessoria de imprensa ou será uma decisão interna?
5. Quem são os porta-vozes aptos? Eles estão treinados?
6. Como coordenar a gestão de crise de imagem com a comunicação interna e com a área legal?
7. Quais são os contatos de emergência?
8. Qual a política de porta-vozes da empresa? Ela está divulgada?
9. O que os empregados podem e devem fazer se forem contatados por um jornalista?

Falta pouco para atingir seus objetivos.

Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Como funciona o monitoramento de notícias?

O monitoramento de notícias consiste em buscar informações apenas em veículos impressos.
O monitoramento de notícias é importante para sustentar uma estratégia de comunicação bem-sucedida.
O monitoramento de notícias não é necessário para gerenciar crises de imagem.
O monitoramento de notícias é uma tarefa que deve ser realizada apenas pela área de comunicação.
a) Apenas a afirmativa 2 está correta.
b) Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas.
c) Apenas as afirmativas 2 e 4 estão corretas.
d) Apenas as afirmativas 2 e 3 estão corretas.