Em uma crise de imagem, a empresa pode escolher entre atuação reativa e atuação proativa. A atuação reativa é quando a empresa age somente após a crise ter ocorrido, enquanto a atuação proativa é quando a empresa se antecipa à crise e toma medidas preventivas para evitá-la ou minimizá-la. Portanto, a alternativa correta é a letra A.
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Comunicação e Administração de Crises
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