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Gestão da Qualidade

ESTÁCIO
Para implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes, foram desenvolvidas normas da família ABNT NBR ISO 9000. Nessa linha de raciocínio, pode-se afirmar que a norma: ABNT NBR ISO 9004:2015 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. ABNT NBR ISO 9000:2008 foi substituída pela norma ABNT NBR ISO 9001:2015. ABNT NBR ISO 9001:2015 descreve os requisitos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade. ABNT NBR ISO 9001:2015 fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão de qualidade. ABNT NBR ISO 19011:2018 especifica os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, objetivando aumentar a satisfação do cliente.
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Jean Barreto

há 2 anos

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Jean Barreto

há 2 anos

NORMAS E CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE
8 pág.

NORMAS E CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE

Respostas

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há 7 meses

Vamos analisar as afirmações sobre as normas da família ABNT NBR ISO 9000: 1. ABNT NBR ISO 9004:2015: Correto. Esta norma fornece diretrizes para melhorar a eficácia e a eficiência do sistema de gestão da qualidade. 2. ABNT NBR ISO 9000:2008 foi substituída pela norma ABNT NBR ISO 9001:2015: Incorreto. A norma ABNT NBR ISO 9000 fornece os fundamentos e o vocabulário, enquanto a ABNT NBR ISO 9001:2015 estabelece os requisitos. 3. ABNT NBR ISO 9001:2015 descreve os requisitos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade: Correto. Esta norma é a que define os requisitos que uma organização deve atender para implementar um sistema de gestão da qualidade. 4. ABNT NBR ISO 9001:2015 fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão de qualidade: Incorreto. A norma que trata de auditoria é a ABNT NBR ISO 19011:2018. 5. ABNT NBR ISO 19011:2018 especifica os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, objetivando aumentar a satisfação do cliente: Incorreto. A ABNT NBR ISO 19011:2018 fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão, mas não especifica requisitos do cliente. Portanto, as afirmações corretas são a primeira e a terceira.

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há 2 anos

A alternativa correta é: "ABNT NBR ISO 9001:2015 descreve os requisitos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade." A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 é a norma principal da família ISO 9000 e descreve os requisitos para a implantação de um sistema de gestão da qualidade. As outras normas da família ISO 9000 fornecem diretrizes e orientações para a implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes.

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A gestão ambiental é o principal instrumento para se obter um desenvolvimento industrial sustentável.
Sobre a implantação do sistema de gestão ambiental (SGA) é INCORRETO afirmar que:
As normas legais são referências obrigatórias para as empresas que pretendem implantar um Sistema de gestão Ambiental (SGA).
Há inúmeras vantagens e benefícios que as empresas poderão obter ao optarem por adotar políticas preventivas em relação à gestão ambiental.
Em função da cultura ambiental predominante nas empresas, a maior parte dos esforços tecnológicos e financeiros que são aplicados ao SGA, está ligado à aplicação de técnicas corretivas.
A gestão ambiental é aplicável apenas para empresas de médio e grande porte, tendo em vista que são poluidores em grande potencial e que mais prejudicam o meio ambiente.
O processo de gestão ambiental nas empresas está profundamente vinculado a normas que são elaboradas pelas instituições públicas (prefeituras, governos estaduais e federais) sobre meio ambiente.

A avaliação da conformidade voluntária agrega valor ao produto, representando uma importante vantagem competitiva em relação aos concorrentes.
É INCORRETO afirmar que:
Enquanto o regulamento técnico é estabelecido após ampla discussão pela sociedade e emitido por uma organização não governamental, a norma é estabelecida pelo Poder Público.
Os programas de avaliação da conformidade voluntários são baseados em uma norma.
Os programas de avaliação da conformidade compulsórios têm como documento de referência um regulamento técnico.
Tanto quanto for possível, o regulamento deve basear ‐se em uma norma técnica, tornando obrigatórios os requisitos ligados à proteção do cidadão, do meio ambiente e da nação.
A principal diferença entre um regulamento técnico e uma norma é que o primeiro tem seu uso obrigatório e o segundo, voluntário.

No contexto de qualidade e competitividade, cuja questão técnica torna ‐se, também, uma questão estratégica, situa‐se o tema denominado avaliação da conformidade.
A expressão avaliação da conformidade está definida como sendo a(o):
Autossuficiência tecnológica e industrial das nações que não estão inseridas no processo de globalização.
Autossuficiência produtiva das nações que estão inseridas no processo de globalização.
Exame sistemático do grau de atendimento por parte de um país que importa produtos.
Exame sistemático do grau de atendimento por parte de um produto, processo ou serviço a requisitos especificados.
Autossuficiência das nações que não necessitam importar produtos.

O documento que contém regras de caráter obrigatório e que estabelece requisitos técnicos seja diretamente, seja por referência a normas técnicas, adotado por autoridade com poder legal para tanto, é denominado:
Procedimentos
Norma técnica
Instrução técnica
Características mínimas
Regulamento técnico

Cidadãos de quaisquer países do Mercosul, natos ou naturalizados há pelo menos cinco anos, terão um processo simplificado na obtenção de residência temporária por até dois anos em outro país do bloco, tendo como exigências:
o passaporte válido, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo do país, certificado médico de autoridade;
carteira de identidade, certidão negativa de antecedentes criminais e certidão de nascimento.
o passaporte válido, certidão de nascimento e certidão negativa de antecedentes penais;
o passaporte válido, certidão de nascimento, certidão negativa de antecedentes penais e, dependendo do país, certificado médico de autoridade migratória;
carteira de identidade e certidão de nascimento;

O Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos e critérios, entre os quais se inclui: Aprendizado organizacional, cultura da inovação e flexibilidade de propósitos. Enxugamento de custos, adoção de benchmarking do setor privado e mobilidade funcional. Mapeamento de competências, meritocracia e remuneração por resultados. Liderança, geração de valor e orientação por processos. Alocação otimizada de pessoal, redução de custos e gerenciamento de riscos.

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