O treinamento dos colaboradores é algo importante em todas as estratégias organizacionais implementadas, inclusive do omnichannel. Dessa forma, co...

O treinamento dos colaboradores é algo importante em todas as estratégias organizacionais implementadas, inclusive do omnichannel. Dessa forma, considerando que o omnichannel tem características específicas, indique a importância do treinamento dos colaboradores para a melhoria do omnichannel. Os colaboradores devem ser treinados para compreender o lado do consumidor, realizar treinamentos constantes e consistentes, aumentar a qualidade da experiência do consumidor, compreender a importância da personalização para o consumidor e manter o foco central no consumidor durante todo o processo do omnichannel. Os colaboradores devem ser treinados para compreender o lado do consumidor, aumentar a qualidade da experiência do consumidor, compreender a importância da personalização para o consumidor e realizar a desintegração departamental do omnichannel. Os colaboradores devem ser treinados para gerar valor para o consumidor e construir uma nova identidade para a marca, de modo que represente a sua nova estratégia para compreender a importância do atendimento personalizado e manter o foco central no consumidor durante todo o processo de compras. Os colaboradores devem ser treinados para criar aplicativos para o e-commerce de modo que gerem integração entre os canais, para manter o foco no consumidor durante todo o processo e aumentar a qualidade da experiência do consumidor. Os colaboradores devem ser treinados para construir a nova identidade da marca de modo que represente a sua estratégia atual, para aumentar a qualidade da experiência do consumidor, construir campanhas publicitárias e compreender a importância do atendimento personalizado.