A alternativa correta é: "É impossível controlar a comunicação nas redes e, mais ainda, mensurar questões como lembrança e relevância da marca." Embora os meios on-line tenham sido um ganho para a comunicação mercadológica, a comunicação nas redes sociais é difícil de controlar e mensurar, o que se torna um grande desafio para as empresas. As redes sociais são canais abertos às manifestações dos públicos, o que pode levar a comentários negativos e até mesmo irresponsáveis sobre a marca. Além disso, muitos movimentos das redes sociais são consequências de outras questões que não as campanhas de marca, o que torna difícil medir o retorno sobre o investimento.
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