O BSC foi apresentado, inicialmente, como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém a aplicação em empresas proporcionou sua evolução...

O BSC foi apresentado, inicialmente, como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém a aplicação em empresas proporcionou sua evolução para uma metodologia de gestão estratégica. Considere: I. O BSC utiliza, de modo balanceado, indicadores financeiros e não financeiros que estabelecem as relações de causa e efeito entre esses indicadores. II. Quando os indicadores estiverem devidamente equilibrados, de forma que as perspectivas estejam alinhadas com a estratégia adotada pela empresa, um melhor desempenho poderá ser alcançado. III. O termo indicadores balanceados está ligado ao fato de a escolha dos indicadores não se restringir unicamente ao foco econômico-financeiro, podendo serem utilizados indicadores focados em ativos intangíveis, como desempenho de mercado junto a clientes, desempenho dos processos internos e das pessoas, inovação e tecnologia