O modelo de excelência inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade: Contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cid...

O modelo de excelência inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade: Contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados. Fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência. Possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação. Propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos. Apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.