Um posto de atendimento médico apresenta 3 diferentes atividades A1, A2 e A3. A atividade A1 demora em média 8 minutos, a atividade A2 demora cerca...

I) Para determinar o número de atendentes necessários, precisamos calcular o tempo médio de atendimento por pessoa. Somando o tempo médio das três atividades, temos: Tempo médio de atendimento = 8 + 10 + 5 = 23 minutos Como cada atendente trabalha 6 horas por dia, temos: Tempo de trabalho diário = 6 horas x 60 minutos/hora = 360 minutos Deduzindo 20% do tempo de trabalho para descanso, temos: Tempo de trabalho líquido = 360 minutos x 0,8 = 288 minutos Assim, o número de atendentes necessários é dado por: n = (288 minutos / dia) / (100 pessoas / dia x 23 minutos / pessoa) = 1,25 atendentes Como não é possível ter 0,25 de um atendente, arredondamos para cima e concluímos que são necessários 2 atendentes. II) Para calcular a ociosidade da atividade A1, precisamos saber quantas pessoas são atendidas por dia em média nessa atividade. Como cada atendente pode desempenhar as três atividades, temos: nº de pessoas atendidas em A1 = (100 pessoas / dia) x (8 minutos / 23 minutos) = 34,78 pessoas / dia Arredondando para baixo, temos que em média 34 pessoas são atendidas por dia na atividade A1. Assim, a ociosidade da atividade A1 é dada por: ociosidade = 1 - (34 pessoas / dia / 2 atendentes) = 0,825 ou 82,5%