Respostas
A alternativa correta é a letra b) os aspectos da comunicação oral nem sempre são lembrados na hora do planejamento. O texto destaca a importância das comunicações orais nas organizações e como muitas vezes elas não são levadas em consideração na hora de transmitir informações aos colaboradores ou na resolução de problemas. O autor destaca que as comunicações orais exigem finalidade, canais próprios, linguagem adequada, periodicidade e oportunidade de uso e veiculação, número de interlocutores, tempo de duração de contato, espaço físico apropriado para abrigar harmoniosamente o evento e bom senso em sua realização.
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