Com respeito aos conceitos mais contemporâneos sobre Valor, assinale a única resposta que está ERRADA: a) Valores são o conjunto de crenças compar...

Com respeito aos conceitos mais contemporâneos sobre Valor, assinale a única resposta que está ERRADA: a) Valores são o conjunto de crenças compartilhadas por um grupo ou sociedade que indicam o que é desejável e orientam as decisões e os comportamentos b) O conceito de Valor no estudo do Comportamento do Consumidor está associado unicamente ao valor financeiro do produto ou serviço em questão c) A percepção de Valor pelo consumidor, ao comprar um produto, é fruto da diferença entre a expectativa dele e o que ele recebe efetivamente do produto; ela se faz, entre outros, pela relação custos x benefícios, mas também pela experiência de uso, envolvimento emocional e valor aspiracional d) A relação custos x benefícios pode ser representada por uma balança e se baseia na percepção por parte do consumidor de 4 custos (monetário, temporal, psicológico e comportamental) e de 4 benefícios (experimental, funcional, social e pessoal), segundo o modelo de Churchill & Peter