Conforme vimos em nossos estudos, a negociação está presente no nosso cotidiano, seja nas relações entre vizinhos, familiares, relação de chefe e e...

Um bom negociador deve apresentar as seguintes características em uma situação de conflito entre empregados e chefe em uma empresa: - Habilidade de comunicação: deve ser capaz de se comunicar de forma clara e objetiva, ouvindo atentamente as partes envolvidas e expressando suas ideias de forma clara e concisa. - Empatia: deve ser capaz de se colocar no lugar do outro, entendendo suas necessidades e interesses, e buscando soluções que atendam a ambas as partes. - Flexibilidade: deve ser capaz de adaptar-se às mudanças e imprevistos que possam surgir durante a negociação, buscando soluções criativas e inovadoras. - Conhecimento do assunto: deve ter conhecimento sobre o assunto em questão, a fim de apresentar soluções viáveis e coerentes. - Controle emocional: deve ser capaz de manter a calma e o equilíbrio emocional, mesmo em situações de conflito, a fim de evitar que as emoções prejudiquem a negociação. Por outro lado, as características negativas que podem prejudicar a relação ganha-ganha são: - Inflexibilidade: quando o negociador não está disposto a ceder ou a buscar soluções criativas, prejudicando a negociação. - Falta de ética: quando o negociador age de forma antiética, buscando vantagens indevidas ou prejudicando a outra parte. - Falta de conhecimento: quando o negociador não tem conhecimento suficiente sobre o assunto em questão, prejudicando a qualidade da negociação. - Falta de controle emocional: quando o negociador se deixa levar pelas emoções, prejudicando a objetividade e a qualidade da negociação. - Falta de empatia: quando o negociador não se coloca no lugar do outro, prejudicando a busca por soluções que atendam a ambas as partes.