A alternativa correta é a letra A) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. Isso porque a primeira afirmação está correta, já que para integrar setores organizacionais é necessário ter uma visão sistêmica da empresa e utilizar sistemas de Gestão de Qualidade (SGQ) estruturados, em conformidade com as normas ISO 9000. Já a segunda afirmação está incorreta, pois a ISO 9000 não é uma norma regulamentadora, mas sim um conjunto de normas que estabelecem diretrizes para a gestão da qualidade em empresas.
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