A alternativa correta é: "A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa." Embora a visão sistêmica da empresa seja importante para integrar setores organizacionais, não é necessário ter como referencial os sistemas de Gestão de Qualidades (SGQ) estruturados em conformidade com as normas ISO 9000. Além disso, a norma ISO 9000 não é a primeira norma regulamentadora a ser implantada na empresa.
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