A alternativa correta é a letra B) Apenas os itens I e III estão corretos. A implantação de sistemas de gestão pelas organizações tem ocorrido devido a diversos fatores, mas nem todos os itens apresentados na questão estão corretos. A necessidade de melhoria nas relações com os stakeholders (partes interessadas) e o atendimento às demandas do mercado são fatores que têm impulsionado a adoção de sistemas de gestão. Já a redução de conformidades não é um fator que justifica a implantação desses sistemas.
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