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Respostas
As equipes de qualidade (Teams of Quality) são uma evolução dos Círculos de Controle de Qualidade (Quality Control Circles). A principal diferença entre eles é que as equipes de qualidade incluem todos os funcionários, enquanto os círculos de controle de qualidade são compostos por um pequeno grupo de funcionários que se reúnem regularmente para discutir e resolver problemas relacionados à qualidade. As equipes de qualidade incluem de quatro a oito representantes reconhecidos pela alta administração e todo o corpo funcional. A decisão de incluir todos os funcionários nas equipes de qualidade orientou muitas decisões subsequentes e determinou processos únicos que evoluíram a partir daí. O conceito de equipes de qualidade é baseado na teoria dos Círculos de Controle de Qualidade japoneses. Portanto, a alternativa correta é a letra D) I e IV estão corretas.
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