De acordo com a Resolução nº 3.954/2011 do Banco Central do Brasil, os profissionais envolvidos nas atividades de preenchimento das cotações, simulações e propostas, bem como aqueles que atuam nos procedimentos de formalização das contratações de operações de crédito direto ao consumidor e de arrendamento mercantil financeiro, no mercado de veículos, deverão submeter-se a exame de certificação. Portanto, a alternativa correta é a letra "a".
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Empreendedorismo e Gestão de Recursos Humanos
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