A resposta correta é a alternativa A: "Apenas as opções II e III estão corretas". Antes de realizar a compra, o consumidor já escolheu qual produto deseja adquirir e avaliou as alternativas disponíveis. Nesse momento, ele está decidindo onde realizar a compra e se ainda é viável efetuar a compra naquele momento. A opção I não está correta, pois a escolha do canal de vendas já foi feita durante o processo de avaliação de alternativas.
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