O arrependimento do consumidor em relação ao produto ou serviço adquirido tende a ser minimizado: I___ Quando existe uma desconfirmação positiva....

Vamos analisar cada afirmativa: I - Quando existe uma desconfirmação positiva. - Essa afirmativa está correta. A desconfirmação positiva ocorre quando o desempenho do produto ou serviço supera as expectativas do consumidor, minimizando o arrependimento. II - Quando as expectativas são superadas pelo desempenho do produto ou serviço. - Essa afirmativa está correta. Quando as expectativas do consumidor são superadas pelo desempenho do produto ou serviço, o arrependimento tende a ser minimizado. III - Quando o consumidor realmente não necessitava do produto, mas mesmo assim o adquiriu. - Essa afirmativa está incorreta. Se o consumidor adquire um produto que não necessita, o arrependimento pode ser maior. IV - Quando o consumidor vive em estado de negatividade para tudo e para todos. - Essa afirmativa está incorreta. O estado de negatividade do consumidor não está diretamente relacionado à minimização do arrependimento. Portanto, a sequência correta é: A. Só a alternativa III está correta.