O serviço de atendimento (SAC) de uma empresa de telefonia recebe em média 25 ligações por hora. O único atendente do sistema de atendimento, conse...
O serviço de atendimento (SAC) de uma empresa de telefonia recebe em média 25 ligações por hora. O único atendente do sistema de atendimento, consegue atender um cliente a cada 2 minutos. Assinale a alternativa onde ilustra a taxa de atendimento desse sistema (μ). a) 25 clientes. b) 60 clientes. c) 30 clientes. d) 35 clientes.
💡 1 Resposta
Ed 
A taxa de atendimento (μ) desse sistema pode ser calculada dividindo o número de clientes atendidos pelo tempo total de atendimento. Sabendo que o atendente consegue atender um cliente a cada 2 minutos, temos que ele consegue atender 30 clientes por hora (60 minutos / 2 minutos por cliente). Portanto, a alternativa correta é a letra c) 30 clientes.
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