A impressão final que o cliente tem do serviço é formada nos últimos momentos, e também é crítica para a percepção, pois permanece mais forte na me...

A impressão final que o cliente tem do serviço é formada nos últimos momentos, e também é crítica para a percepção, pois permanece mais forte na memória do cliente, podendo influenciar sua decisão de repetir a compra, assim como seu depoimento a outros consumidores potenciais. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso