É recomendável, para implantar a gestão da qualidade, estabelecer uma visão para a organização. Isso implica definir políticas, metas e planos para...

Resposta correta:

C)

Incluir as metas e as políticas de qualidade no plano estratégico da organização.

Explicação:

É crucial que os principais líderes tenham o propósito com a qualidade em suas atribuições. Do contrário, a implantação de uma política pela qualidade é inviável. Ao treinar funcionários, é fundamental que se estabeleça uma cultura de processos pela qualidade, porém nem sempre é viável envolver todos os colaboradores em algumas etapas. O acompanhamento periódico é uma ação muito importante, porém é posterior ao estabelecimento das metas. Estabelecer foco é um dos três processos gerenciais da gestão, mas não está diretamente relacionado à implantação das metas e à definição das políticas relativas à qualidade. O desenho de processos pode ser essencial em alguns segmentos, porém só terá validade se estiver acompanhado de outras políticas mais amplas relativas à gestão pela qualidade.

A alternativa correta é a letra C) Incluir as metas e as políticas de qualidade no plano estratégico da organização. Ao estabelecer uma visão para a organização, é importante definir políticas, metas e planos para alcançá-la. Essa orientação deve ser incluída no plano estratégico da organização, para que possa ser seguida e monitorada. As outras alternativas não são necessárias para a implantação da gestão da qualidade, embora possam ser úteis em outros aspectos da gestão empresarial.