. Quais são as etapas do ciclo PDCA, uma das ferramentas mais conhecidas no auxílio da gestão institucional no sentido de antever os problemas? Pla...

O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que visa a melhoria contínua dos processos. Suas etapas são: 1. Planejar (Plan): estabelecer objetivos e metas, definir processos e recursos necessários para alcançá-los; 2. Executar (Do): colocar em prática o que foi planejado; 3. Verificar (Check): monitorar e avaliar os resultados obtidos em relação ao que foi planejado; 4. Agir (Act): tomar ações corretivas para melhorar o processo e evitar que os problemas ocorram novamente. Portanto, a alternativa correta é a letra C: Planejar, fazer, verificar e agir.