De acordo com Salgado (2022) a Estratégia de Serviço e o Desenho de Serviço não só ajudam a alinhar os serviços de TI com as metas estratégicas, ma...

De acordo com Salgado (2022) a Estratégia de Serviço e o Desenho de Serviço não só ajudam a alinhar os serviços de TI com as metas estratégicas, mas também fornecem uma estrutura para aprimorar continuamente a entrega de serviços, adaptando-se às necessidades do negócio e do mercado. Isso porque tais processos garantem que os recursos de TI sejam utilizados de forma eficiente e eficaz, maximizando o valor para a organização e seus stakeholders.

Além do exposto, promovem ainda a inovação e a agilidade, permitindo que a organização se adapte rapidamente às mudanças no ambiente de negócios. Com base no cenário apresentado, assinale a alternativa correta:

Alternativas

Alternativa 1:

Esses processos são irrelevantes para a organização.

Alternativa 2:

A Estratégia de Serviço e o Desenho de Serviço são cruciais para alinhar os serviços de TI às metas estratégicas e garantir sua eficácia.

Alternativa 3:

Esses processos são aplicáveis apenas a organizações de grande porte.

Alternativa 4:

A ITIL não aborda aspectos estratégicos ou de Desenho de Serviços.

Alternativa 5:

Apenas a Estratégia de Serviço é vital para a organização.