O ITIL não é o único modelo de melhores práticas a ser adotado, existem outros modelos relacionados à Governança de TI, dentre os principais, podem...

O ITIL não é o único modelo de melhores práticas a ser adotado, existem outros modelos relacionados à Governança de TI, dentre os principais, podemos destacar: Cobit (Control Objectives for Information and Related Technology), CMMI (Capability Maturity Model Integration), ISO (International Organization for Standardization), P3M3 (Portfolio, Programme & Project Management Maturity Model), PMBOK (Project Management Body of Knowledge), BSC (Balanced Scorecard) e Seis Sigma, que também é uma metodologia para melhoramento em qualidade de processo.

Com relação à Governança de TI, ao COBIT e ao ITIL, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir: 

I.  COBIT trata das melhores práticas para TI como negócio, com foco na gestão dos serviços de TI, enquanto que ITIL trata da governança em TI, com foco no controle.  

II. COBIT é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfoca integridade, confiabilidade e segurança. 

III. ITIL é um conjunto de melhores práticas para operações de serviços de TI, como gerenciamento de service desk, incidente, mudança, capacidade, nível de serviço e segurança, possibilitando o rastreamento em áreas de serviço de TI. 

Assinale a alternativa contendo as avaliações corretas: 

Alternativas

Alternativa 1:

I-V; II-V; III-V

Alternativa 2:

I-F; II-V; III-V

Alternativa 3:

I-V; II-F; III-V

Alternativa 4:

I-F; II-F; III-V

Alternativa 5:

 I-F; II-F; III-F