Para resolver essa questão, precisamos analisar as alternativas em relação à situação apresentada: quando as narrativas do público-alvo estão discordantes com o objetivo do projeto de storytelling. 1. Desistir de utilizar storytelling e focar apenas em informações diretas - Essa abordagem não é recomendada, pois storytelling é uma ferramenta poderosa para engajar o público. 2. Encontrar pontos de contato entre as narrativas pessoais e institucionais para criar histórias que permitam ao público transacionar de um ponto a outro - Essa é uma ação assertiva, pois busca alinhar as narrativas do público com os objetivos do projeto. 3. Usar histórias mais genéricas e evitar os pontos de conflito - Essa abordagem pode não ser eficaz, pois histórias genéricas podem não ressoar com o público. 4. Usar narrativas utilizadas por outras instituições que já tiveram sucesso em seus projetos - Embora possa ser útil, não garante que essas narrativas se conectem com o seu público específico. 5. Ignorar as narrativas do público-alvo e seguir estritamente com o plano original do projeto - Essa é uma abordagem que pode levar ao fracasso, pois ignora as necessidades e percepções do público. Analisando as opções: - a) 2 está correta. (Sim, é a melhor abordagem) - b) 1 e 3 estão corretas. (Não, ambas não são boas opções) - c) 4 e 5 estão corretas. (Não, ambas não são boas opções) Portanto, a resposta correta é: a) 2 está correta.