A alternativa correta é a letra "a": V - V - V - F. Justificativa: - (V) Mostra a certeza de que considerar um grande número de métricas não é o melhor, mas sim definir os melhores indicadores para atender o objetivo desejado. - (V) Define os indicadores chave de desempenho que podem ser calculados. - (V) A gestão de métricas é essencial para que possamos compreender o comportamento do usuário e ter um melhor aproveitamento financeira na organização. - (F) A gestão de métricas não busca a orientação financeira da organização perante a seus colaboradores.
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