Juran apresenta um conceito simples, mas que se transformou em um legado incontestável de sua obra.Sobre o que Juran inclui no planejamento da qual...
Juran apresenta um conceito simples, mas que se transformou em um legado incontestável de sua obra.Sobre o que Juran inclui no planejamento da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
A) Estabelecer problemas da qualidade.
B) Desenvolver processos capazes de reproduzir os produtos dentro das expectativas dos clientes.
C) Identificar quem são os concorrentes.
D) Estabelecer o perfil de consumo dos clientes.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B) Desenvolver processos capazes de reproduzir os produtos dentro das expectativas dos clientes. Juran inclui no planejamento da qualidade o desenvolvimento de processos que possam produzir produtos que atendam às expectativas dos clientes.
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