A alternativa correta é a letra E) Formulação e implementação. O planejamento estratégico é um processo que envolve diversas etapas, mas as duas essenciais são a formulação da estratégia e a implementação das ações planejadas. A formulação da estratégia envolve a análise do ambiente interno e externo da organização, a definição dos objetivos e metas, a escolha das estratégias e a elaboração do plano de ação. Já a implementação envolve a execução das ações planejadas, o monitoramento e controle do processo e a correção de eventuais desvios.
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Módulo 2 - O Método Balance Scorecard e As Etapas do Planejamento Estratégico
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