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Ed
O trecho apresentado se refere aos relatórios de custos da qualidade, que são ferramentas utilizadas pelas empresas para identificar os custos relacionados à falta de qualidade em seus produtos ou serviços. Esses relatórios podem apresentar a margem de contribuição perdida nas vendas não efetivadas, que foram ocasionadas pela deficiência da qualidade do produto, especificando-as quanto a produtos refugados ou vendidos por preço inferior ao que seria cobrado se não tivessem problemas de qualidade. Dessa forma, a empresa pode identificar os custos relacionados à falta de qualidade e tomar medidas para melhorar seus processos e produtos.
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