A abordagem baseada no usuário: a. Define qualidade em termos de custo e preço b. É considerada uma variável mensurável e precisa c. Iguala qualida...

A alternativa correta é a letra c. A abordagem baseada no usuário iguala qualidade com satisfação máxima. Essa abordagem considera que a qualidade de um produto ou serviço é determinada pela satisfação do usuário final, ou seja, a qualidade é medida pela capacidade de atender às necessidades e expectativas do cliente. As outras alternativas não estão corretas, pois a qualidade não é definida apenas em termos de custo e preço (alternativa a), não é considerada uma variável mensurável e precisa (alternativa b) e não surge o conceito de "fazer certo da primeira vez" (alternativa d).