Analise as afirmativas a seguir. I. No Brasil, o surgimento de uma sociedade mais atuante pode ser exemplificada pela instituição do código de defe...

Analise as afirmativas a seguir. I. No Brasil, o surgimento de uma sociedade mais atuante pode ser exemplificada pela instituição do código de defesa dos consumidores em 1991, marco do aparecimento de um consumidor com maior poder de decisão e mais exigente. II. Diante de um número crescente de produtos e serviços, o cliente toma consciência de seu poder de escolha. Este fato alimenta a competição entre as empresas: conquistar o consumidorestaria tornando-se um dos principais desafios a ser vencido pela empresa contemporânea. III. Para ZELL (1998), com as opções disponíveis no mercado, os clientes passaram a ter uma expectativa maior sobre os produtos e a exigir, além da qualidade e preço, um tratamento individual e a exclusividade do produto ou serviço de acordo com a sua necessidade. Estão corretas as afirmativas: