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Ed 
As empresas que têm o objetivo de envolver o cliente, cujo conceito-chave é a colaboração e buscam gerar engajamento são conhecidas como empresas de marketing de relacionamento. No setor público, essa estratégia é utilizada para estabelecer uma relação mais próxima com o cidadão, buscando entender suas necessidades e oferecer serviços de qualidade.
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