A alternativa correta é a letra C) As afirmativas I e IV estão corretas. Justificativa: - A afirmativa I está correta, pois a empatia é fundamental para a construção da confiança e conexão com o paciente, e os quatro elementos mencionados são formas de demonstrar empatia. - A afirmativa II está incorreta, pois a comunicação não verbal não é denominada paralinguagem, e sim abrange gestos, movimentos do corpo e expressões faciais, como mencionado na afirmativa III. - A afirmativa III está incorreta, pois os gestos, movimentos do corpo e expressões faciais são características da comunicação não verbal, e não verbal como mencionado na afirmativa II. - A afirmativa IV está correta, pois a habilidade de perguntar corretamente é importante para alcançar a mudança comportamental do paciente, e a escuta é uma habilidade importante para a comunicação efetiva.
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Comunicação Verbal e Não Verbal no Ambiente de Trabalho
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•UNIP
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