Caderno do aluno

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COMUNICAÇÃO 
VERBAL E NÃO 
VERBAL 
 
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Conselho Regional de Santa Catarina 
Unidade Operacional C 113 
Educação Presencial 
Comunicação Verbal e Não Verbal 
 
Material do aluno 
Abril/2020 
 
 
 
 
Fale conosco 0800- 7282891 
www.sestsenat.org.br 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comunicação Verbal e Não Verbal: material do aluno. 
– Lages SC: SEST/SENAT. 24 p. 2020 
 
 
1. Comunicação Verbal. 2. Comunicação Não Verbal 
I. Serviço Social do Transporte. II. Serviço Nacional de 
Aprendizagem do Transporte. 
 
http://www.sestsenat.org.br/
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Comunicação Verbal e Não Verbal 
 
 
 
UNIDADE 01 – CONCEITOS E APLICAÇÃO DA 
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL ............................................ 9 
1 Conceitos da comunicação verbal ................................................................... 10 
2 Conceitos da comunicação não verbal ........................................................... 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Comprometido com o desenvolvimento do transporte no Brasil, 
o SEST SENAT oferece um programa educacional que contribui para a 
valorização cidadã, o desenvolvimento profissional, a qualidade de vida 
e a empregabilidade do trabalhador do transporte, por meio da oferta 
de diversos cursos que são desenvolvidos nas Unidades Operacionais 
do SEST SENAT em todo o país. 
Sempre atento às inovações e demandas por uma educação 
profissional de qualidade, o SEST SENAT reestruturou todo o portfólio 
de materiais didáticos e de apoio aos cursos presenciais da instituição, 
adequando-o às diferentes metodologias e aos tipos de cursos, 
alinhando-o aos avanços tecnológicos do setor, às tendências do 
mercado de trabalho, às perspectivas da sociedade e à legislação 
vigente. 
Esperamos, assim, que este material, que foi desenvolvido com 
alto padrão de qualidade pedagógica, necessário ao desenvolvimento 
do seu conhecimento, seja um facilitador do processo de ensino e 
aprendizagem. 
Bons estudos! 
 
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APRESENTAÇÃO 
 
Prezado(a) Aluno(a), 
Seja bem-vindo ao curso de Comunicação Verbal e Não Verbal. A 
comunicação verbal é inata e perceptível a maioria das pessoas, no 
entanto a não verbal está presente no cotidiano das pessoas, mas, nem 
sempre a percebermos. A linguagem corporal é uma das áreas da 
Comunicação Não Verbal que abordaremos nesse curso, sendo que ela 
influencia no desenvolvimento das relações profissionais e pessoais de 
forma espontânea. Perceberemos a importâncias das ambas as 
comunicações, pois elas se complementam, e quando desconectadas 
podem passar mensagens diferentes. 
O objetivo geral do curso é aprender os conceitos e princípios da 
comunicação Verbal e Não Verbal. 
O curso está dividido em 01 unidade de aprendizagem para facilitar seu 
aprendizado. No início da unidade, você será informado sobre o 
conteúdo abordado e os objetivos que se pretendem alcançar. Conheça 
abaixo a estrutura do curso: 
 
Unidade Carga horária 
1. Conceitos e Aplicações da Comunicação Verbal e Não Verbal 04 hora-aula 
 
 
Esperamos que este curso seja muito proveitoso para você! Nosso 
intuito maior é o de lhe apresentar dicas, conceitos e soluções práticas 
para ajudá-lo a resolver os problemas encontrados no seu dia a dia de 
trabalho. 
Bons estudos! 
 
 
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UNIDADE 1 
 
CONCEITOS E APLICAÇÕES DA COMUNICAÇÃO VERBAL E 
NÃO VERBAL 
 
1 Conceitos da comunicação verbal 
2 Conceitos da comunicação não verbal 
 9 
UNIDADE 01 – CONCEITOS E APLICAÇÃO 
DA COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO 
VERBAL 
 
Fonte: https://escolaeducacao.com.br/linguagem-verbal-e-nao-verbal/ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Você já ouviu falar sobre comunicação 
verbal e não verbal? 
Nesse curso vamos entender sobre a importância da comunicação 
verbal e não-verbal e seus reflexos nas nossas atividades diárias. 
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1 Conceitos da comunicação verbal 
 
A comunicação verbal é uma das formas de expressão utilizada pelo 
homem. Ela é dividida em dois segmentos de estudo, oral e escrito. A 
arte de falar e escrever é usada para comunicar, encantar, surpreender, 
evoluir, declarar sentimentos, expor ideais, entre outros. 
 
O que é comunicação? 
 
Nem tudo o que se fala pode ser considerado comunicação. Às vezes, 
temos apenas uma informação e informar é diferente de se comunicar. 
 
Todo método capaz de fazer o outro (receptor) compreender com 
clareza aquilo que é apresentado pelo emissor é aceito como método de 
comunicação. As técnicas mais comuns são verbal e não verbal. 
 
O Homem e a comunicação verbal 
 
A comunicação verbal oral e escrita nos diferencia das outras espécies. 
No início, o homem começou a representar as coisas a sua volta com 
desenhos, gestos, imagens e alguns sons específicos. 
 
Esses elementos aos poucos se tornaram signos, e essas representações 
feitas por nossos ancestrais davam um significado a todas as coisas 
criando uma simbologia que variava de acordo com os povos. Esses 
ensinamentos foram passados de geração em geração e aprimorados 
com o passar dos séculos. 
 
Essa capacidade humana permitiu que o conhecimento adquirido pelas 
gerações chegasse até os dias atuais, contribuindo para a evolução 
humana. O homem é capaz de ser eternizado pelas obras escritas em sua 
vida, e hoje, também as faladas por gravação de vídeos, filmes e áudios. 
 
Linguística 
 
É considerada uma ciência graças aos estudos de Ferdinand de 
Saussure, no início do século XX. A Linguística estuda a oralidade 
humana e analisa a construção da estrutura dos vários idiomas e 
dialetos que são ou foram usados no mundo. 
 
 
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O Nascimento de nossos métodos de comunicação verbal se dá há 
milhões de anos atrás, com o que chamamos hoje de arte rupestre, que 
são as primeiras pinturas encontradas feitas pelo home das cavernas há 
30 mil anos atrás. Desde então, o homem vem evoluindo sua forma de 
se expressar. 
 
Exemplos disso são o povo 
Sumério com seus pictogramas 
de animais com registros de 
5000 antes de cristo; os 
Egípcios com seus Hieróglifos 
ou ainda, o povo hindu e o povo 
árabe que com seus ideogramas 
deram origem com o passar dos 
séculos ao alfabeto. Signos que 
simbolizam os fonemas que o 
homem pode emitir. 
 
O alfabeto que dá origem as palavras ocidentais, independentemente do 
idioma, é o Latim, que teve origem do alfabeto grego, inspirado no 
alfabeto Arábico. 
 
Agora que vimos um pouco da história da evolução do homem na arte 
de se comunicar, desenvolveremos alguns conceitos sobre língua e fala. 
 
 A Língua nada mais é que o idioma usado em um determinado País, no 
nosso caso, usamos a Língua Portuguesa. Fala são as variações desse 
idioma no seu território, variação essa que ocorre pela cultura de cada 
local. Vejamos por exemplo o estado de Santa Catarina, uma pessoa 
natural do norte do estado usa o mesmo vocabulário de alguém que é 
natural da serra catarinense? Bem é evidente que não, podemos deduzir 
de onde uma pessoa é natural por sua forma de falar, através de uma 
expressão bem típica regional ou até mesmo o seu sotaque. 
 
Uma pessoa pode desenvolver várias variações de fala de um mesmo 
idioma e utiliza-lo em diferentes ocasiões. Um empresário ou um 
professor tende pelo ofício, desenvolver uma fala formal, conhecida nos 
meios acadêmicos como norma falada culta, empregando as palavras na 
forma correta, sem erros de concordância e de dicção, evitando ao 
máximo o uso de gírias, palavras de baixo calão ou ainda a característica 
da fala regional. Porém, esse mesmo indivíduo, em uma roda de amigos 
Figura 1 https://minutoligado.com.br/historias/arte-rupestre/ 
 12 
ou familiares, pode fazer uso da fala informal usando gírias locais ou até 
mesmo usando o sotaque local. 
 
As técnicas de expressão orais são 
antigas e foram desenvolvidas 
pelos Gregos na formação de seus 
oradores. Muitas dessas técnicas 
são usadas nos dias atuais para
a 
formação de um discurso, o 
estudo dessas técnicas é chamado 
de Retórica. 
 
 
 
Retórica 
 
É uma vasta área da linguística que tem como objetivo estruturar, 
classificar e desenvolver conceitos técnicos aplicados em discursos, 
para torná-los mais atrativos e persuasivos. Um exemplo de conceito na 
retórica é a Denotação e Conotação. 
 
Denotação se refere ao sentido literal da palavra. 
 
Exemplo: O sol é uma estrela que está aproximadamente a 150 milhões 
de quilômetros da terra. 
 
Nesse exemplo podemos perceber que a palavra sol está sendo usada no 
sentido denotativo, com o mesmo significado que podemos encontrar 
no dicionário. 
 
Já na Conotação a palavra será empregada em um sentido especial, que 
para ser compreendida dependerá do contexto em que é empregada. 
 
Exemplo: Minha filha é meu sol. 
 
Percebemos que o emprego da palavra sol tem um sentido diferente que 
não podemos comparar com o que está no dicionário, pois é muito mais 
profundo. Podemos dizer que o emprego da palavra sol na frase acima 
tem sentido conotativo. 
 
 
Figura 
2http://confrariadavirilidade.blogspot.com/2015/10/reto
rica-classica-introducao.html 
 13 
A comunicação verbal é o meio de comunicação mais usado nos dias 
atuais e para a melhor compreensão, requer do usuário um vocabulário 
amplo. É necessário que emissor e receptor tenham sensibilidade para 
utilizar palavras que o público alvo compreenda, e é nesse sentido que 
temos a comunicação não verbal, que auxilia na compreensão das 
mensagens transmitidas pelo emissor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Assista ao vídeo e aprenda mais sobre a comunicação 
verbal e não verbal: 
https://www.youtube.com/watch?v=Pu8D18RhUcs 
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2 Conceitos da comunicação não verbal 
 
 
Comunicação não verbal é o envio de sinais sem o uso de palavra, cheio 
de significados que, se expressos por palavras demandariam um tempo 
que muitas vezes não temos. A interpretação desses sinais emitidos pelo 
corpo ou por símbolos, sofrem determinadas alterações interpretativas 
de acordo com a cultura local ou estado emocional da pessoa. 
 
No caso da expressão corporal ela é instintiva e automática. As pessoas 
não têm controle sobre elas, se alguém não gosta de alguma coisa seu 
corpo dará um sinal instintivo de seu sentimento, ela pode até falar que 
está tudo bem, mas a expressão de seu corpo nem sempre. 
 
A comunicação não verbal são sinais, gestos ou imagens que fazemos, 
criamos ou percebemos. Esse tipo de expressão auxilia a fala deixando-
a mais empática; seus símbolos, cores, sinais e gestos podem ser usados 
sem que precise se falar uma única palavra se quer, desencadeando 
emoções das mais variadas. Imagine o que seria dos filmes sem sua 
trilha sonora ou uma empresa sem sua logomarca, ou um discurso sem 
expressão corporal. 
 
Os sinais que realizamos como gestos, imagens que criamos ou 
percebemos, são transmitidos por meio das mãos, da cabeça, do rosto, 
da boca e por todo o corpo, relacionados com as emoções sentidas nas 
interações humanas. Um dos tipos de comunicação não verbal usado a 
séculos é a criação de signos e símbolos que nos trazem informação sem 
usar palavras. 
 
a) Comunicação sem palavras 
A comunicação não verbal para, Georges Raymond, refere-se às pistas 
que sempre comunicamos aos que nos rodeiam e ela, quando bem 
desenvolvida, ajuda em entrevistas de emprego, a expressar amizade ou 
liderança. Através delas podemos melhorar nossas negociações e nossa 
demonstração de confiança e respeito, entre outros. 
 
A sinceridade da linguagem corporal: 
 O corpo comunica nossos sentimentos, o que se passa em nosso 
interior. Um bom exemplo disso é quando você está se sentindo 
triste e alguém te pergunta como você está indo? Podemos dizer 
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que está tudo bem, mas nossa expressão corporal e entonação de 
voz podem nos entregar revelando a verdade. 
 
 A linguagem pode revelar se alguém é sincero, se é preocupado 
com você ou não. Essas impressões podem ser negativas ou 
positivas de acordo com seu comportamento e postura corporal. 
Para entendermos melhor, vejamos alguns conceitos importantes. 
 
b) Paralinguística 
Existem sinais de comunicação que podem reforçar, contrariar ou 
substituir a fala. A expressão facial como movimento de sobrancelhas, 
olhar e sorrisos, os gestos, a postura, a ocupação do espaço ou até 
mesmo o toque, podem trazer informações e sentimentos fantásticos e 
falam muito sobre nós. 
 
Esses sinais da comunicação não verbal são chamados de 
paralinguísticos e podem variar de acordo com os costumes culturais e 
estado de espírito. 
 
c) Gestos 
São considerados a primeira forma de comunicação. Eles podem ter 
significados diferentes dependendo do costume do país, por exemplo o 
balançar a cabeça de um lado para outro que, para nós brasileiros, 
significa negação, na Bulgária significa consentimento. 
 
Os gestos podem substituir palavras ou reforçar uma afirmação dita. Em 
época de eleição podemos perceber como os políticos fazem o uso de 
gestos para afirmar sua fala e deixa-la mais atraente para seus 
receptores. 
 
d) Linguagem Corporal 
Além dos gestos, o modo como o corpo ocupa um espaço significa 
alguma coisa. A distância física tem vários significados que podem ser 
valorizados em algumas ocasiões ou entendida como desrespeitosa em 
outras. Se seu ombro se encolhe ou seu olhar se desvia para baixo, isso 
pode transparecer insegurança em alguma resposta. Já um levantar de 
sobrancelhas pode indicar surpresa ou esclarecimento de algo que não 
está claro. 
 
O virar a palma da mão para cima indica que já não tem mais o que falar 
ou fazer ou que não sabe a resposta. 
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Os sinais podem reforçar falas que por si só podem não fazer sentido, 
mas acrescido de um gesto espontâneo tornam a interpretação da 
mensagem muito mais clara. 
 
e) Toque 
Para o povo latino americano o abraço, carinho físico, aperto de mão e 
até mesmo o beijo no rosto são considerados como saudação, 
valorizados pela sociedade como manifestação de afeto e respeito. 
 
Ao contrário, em países de origem inglesa, esses são avessos a 
manifestações de afeto relacionadas ao contato físico. 
 
Nossos sentidos fortalecem nossa capacidade de comunicação. Alguém 
com deficiência visual irá usar o tato para poder perceber o ambiente e 
se comunicar. 
 
f) A comunicação áudio visual e imagem sonora 
Com o avanço da tecnologia, 
uma das formas de 
comunicação amplamente 
usada nos dias atuais, que 
permitem nos conectar 
diretamente com a mente e a 
alma das pessoas, é a 
comunicação áudio visual. 
 
Uma série de profissionais 
estudam como criar outdoors, 
revistas, músicas, imagens, vídeos e muitos outros recursos 
audiovisuais capazes de prender a atenção do público. 
 
Vocês já devem ter ouvido falar o provérbio chinês “uma imagem vale 
mais do que mil palavras”, ou ainda, aquela conhecida frase “entendeu 
ou quer que eu desenhe? ”. 
 
Realmente é fato que nosso cérebro é capaz de entender com mais 
facilidade se a informação for dada acompanhada de imagens; e não 
podemos esquecer da música e da sonoplastia que aguça a imaginação e 
traz à tona diversos sentimentos e sensações, muitas vezes, 
adormecidas. 
Sonoplastia é a comunicação pelo 
som. Abrange todas as formas 
sonoras, música, ruídos e fala, 
sua comunicação é dada através 
dos signos e significados que se 
divide em ruídos naturais e 
ruídos com efeito. 
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2.1 Signo, Símbolo e Significado 
 
Qualquer objeto, som, palavra, capaz de representar uma outra coisa é 
considerado signo. Ele é um elemento intermediário que representa 
alguma coisa no processo da comunicação. O signo pode ser icônico - 
representando um objeto - ou simbólico - quando te conecta a uma 
ideologia, conceito, religião ou estilo de vida – por exemplo, a cruz cristã 
ou a coruja na pedagogia que simboliza sabedoria. 
 
a. Signo icônico; 
O desenho de uma maça por exemplo é denominado icônico pois tem
objetivo de realmente representar aquele objeto específico. 
 
 
b. Signo simbólico ou símbolo; 
 
Os símbolos são representações de ideias muito maiores, 
podem representar por exemplo um conceito como o oito 
deitado (∞) de John Wallis criando a simbologia para o 
conceito de infinito. Outro exemplo é a pomba branca, 
símbolo universal da paz, ou ainda, a cruz - símbolo dos 
cristãos. 
Ícone é um tipo de signo que possui 
relação de semelhança visual com 
o objeto representado. 
 Assista ao vídeo e aprenda mais sobre a comunicação audiovisual; 
https://www.youtube.com/watch?v=MjHQ6-LgnXs 
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2.3 Como ser Carismático Através da Linguagem Corporal 
 
Vamos mostrar algumas dicas simples que podem ajudar a desenvolver 
o carisma e a empatia com os outros. 
 
a) A importância de vestir-se bem 
A roupa que você usa é importante, procure sempre estar bem 
apresentável de acordo com a situação. Uma pessoa adequadamente 
vestida para a ocasião já tem uma vantagem natural na aceitação social. 
A origem da palavra símbolo vem do grego “sin” 
(junto, perto, ao lado) + “bolós” (levantar, 
movimentar, trazer, bailar) traduzindo do Grego 
quer dizer trazer para junto e seu oposto é a palavra 
diabólico “dia” (longe, distante, fora de) 
+”bolós”(levar, movimentar, trazer, bailar) ou seja 
dividir, separar, levar para longe. 
 
Não basta saber os conceitos básicos da 
comunicação não verbal é preciso saber 
usá-los e interpretá-los. 
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b) O contato social 
O contato social pode ganhar um aliado forte se implementarmos a ele, 
o contato físico estabelecido nas diversas interações sociais. Nas mais 
formais pode ser usado o aperto de mão firme, que transmite segurança 
e o tapa nas costas que significa satisfação ou encorajamento. Para as 
relações mais próximas como amizade ou parentesco deve ser usado o 
abraço - que remete a conforto, confiança - e beijo no rosto - que indica 
amizade - ou na testa - que é respeito e reverência. Essas ações simples 
nos trazem sentimentos bons e causam uma ótima impressão fazendo 
com que as pessoas se sintam bem com nossa presença. 
 
c) A postura no diálogo 
A postura corporal em um diálogo é importante para estabelecer 
empatia. Se a pessoa está em pé, procure ficar a um braço de distância 
dando a sensação de comprometimento e não passando a imagem de 
pessoa pegajosa, que fica muito próxima, tocando o outro a todo 
momento. 
Tome muito cuidado para não invadir o espaço quando está falando, 
procure sempre manter a cabeça erguida e olhe nos olhos de forma 
respeitosa, buscando sempre transmitir confiança com o que está sendo 
falado por você e pelo outro. 
 
Evite falar com objetos entre a pessoa e você. Se estiver sentado retire o 
objeto, pare o que está fazendo, se volte para a pessoa e fale sua 
mensagem. Se ela for falar com você e estiver sentado peça para que se 
sente, isso é indicado para diálogos mais longos. 
SORRIA! Torne isso um hábito 
o sorriso é contagioso quando 
você sorri para alguém a 
pessoa vai sorrir de volta, 
fazendo ela se sentir melhor e 
aprovar sua presença, essa 
ação alimenta muito seu 
carisma. 
 
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Outra coisa importante é a inclinação do corpo que deve ser em favor de 
quem está falando principalmente se estiver sentado em uma mesa. 
São todas ações muito simples, mas que fazem toda a diferença. Você 
despertará a admiração das pessoas e indicará respeito e 
comprometimento ao outro. 
 
d) Imitação respeitosa 
Pode não parecer, mas a imitação respeitosa indica para o outro uma 
imagem positiva de você estabelecendo uma conexão e entrosamento. O 
inconsciente do outro começa a trabalhar mandando mensagens de 
aceitação e a pessoa sem perceber tende a estabelecer um bom 
relacionamento interpessoal com você. 
Mas, tenha cuidado para não exagerar na imitação. São pequenos 
detalhes como, estilo de roupa, ou cor preferida, ou estilo musical, ou 
ainda, a forma de cumprimentar. São detalhes pequenos que devem ser 
usados como esses indicados acima e não imitações exacerbadas que 
podem constranger a pessoa. 
 
e) Características das pessoas carismáticas 
As pessoas com carisma transmitem pistas que melhoram sua simpatia. 
Elas têm características bem perceptíveis como: 
 Manter o contato visual. 
 Enfrentar com respeito e empatia as pessoas que estão falando. 
 Tem um sorriso autentico e constante. 
 Faz uso de gestos e expressões faciais espontâneas e 
 Tem o dom de estabelecer o contato físico no momento certo e na 
ocasião correta com a intenção de consolar ou acolher. 
Algumas pessoas tem a atitude carismática apenas quando estão 
despreocupadas e em ambiente familiar ou entre amigos, mas no meio 
corporativo sentem dificuldade de se soltar para se expressar de forma 
mais espontânea. 
 
Outras ainda, podem ter todas as características para desenvolver o 
carisma, mas por vergonha se retraem. Também não podemos esquecer 
dos que são extremamente simpáticos, mas quando estão sob pressão 
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se fecham e costumam ter um comportamento inadequado para aquilo 
que não é o foco de seus pensamentos. 
As pessoas com carisma estão sempre otimistas e voltam a atenção às 
pessoas com quem estão dialogando, doutrinando seus pensamentos 
esternos para aquela conversa, vivendo aquele momento. 
 
 
 
Seja um bom ouvinte! Pessoas com carisma sabem fazer com 
que o outro se sinta importante. Isso faz com que as pessoas 
tenham opiniões agradáveis sobre você. Evite usar perguntas 
abertas cuja resposta seja apena sim ou não e, quando falar 
procure passar entusiasmo porque assim, como o sorriso, ele 
também é contagioso. Uma pessoa empolgada com um assunto 
tende a transmitir aos outra essa empolgação. 
 
Agora para aprimorar o seu conhecimento indicamos a 
leitura do livro Linguagem Corporal de Georges 
Raymond outro livro interessante é o Corpo Fala de 
Pierre Weil e Roland Tompakow. 
 
 
 
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RESUMINDO 
 
A comunicação verbal é uma das formas de expressão utilizada pelo 
homem ela é dividida em dois segmentos de estudo, oral e escrito. 
 
Comunicação não verbal é o envio de sinais sem o uso de palavra, cheio 
de significados que, se expressos por palavras demandariam um tempo 
que muitas vezes não temos. 
 
Os sinais que realizamos como gestos, imagens que criamos ou 
percebemos, são transmitidos por meio das mãos, da cabeça, do rosto, 
da boca e por todo o corpo, relacionados com as emoções sentidas nas 
interações humanas. 
 
Qualquer objeto, som, palavra, capaz de representar uma outra coisa é 
considerado signo. Ele é um elemento intermediário que representa 
alguma coisa no processo da comunicação. 
 
O uso de símbolos, sinais e signos tem o objetivo de ligar o indivíduo a 
uma informação imediata. 
 
Nesse treinamento vimos os conceitos básicos da comunicação verbal e 
não verbal e como podemos usá-los em nossos dias para nos tornarmos 
mais capacitados em nossas atribuições. 
 
Devemos nos mostrar prestativos em diálogos e nada melhor do que as 
dicas que vimos em nosso treinamento, pratique e perceba os 
resultados, temos certeza que serão positivos. 
 
 
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1) Existem sinais de comunicação que podem 
reforçar, contrariar ou substituir a fala. A expressão 
facial como movimento de sobrancelhas, olhar e 
sorrisos os gestos a postura a ocupação do espaço ou 
até mesmo o toque podem trazer informações e 
sentimentos fantásticos e falam muito sobre nos. 
Qual é o conceito de comunicação não verbal de que 
estamos falando? 
 
( ) Audiovisual 
( ) Fala 
( ) Gesto 
( ) Sonoplastia 
( ) Paralinguística 
 
 
2) A comunicação não verbal nos ajuda em que 
sentido? 
 
( ) Permite que nossas vontades sejam sempre 
realizadas pelas pessoas através do medo. 
( ) Permite que sejamos capachos dos outros 
permitindo que as pessoas se aproveitem de nossa 
boa vontade.
( ) A se expressar através de sinais, gestos ou 
imagens que criamos ou percebemos esse tipo de 
comunicação auxilia ou substitui a fala e desencadeia 
emoções das mais variadas. 
 
3) O que pode ser considerado comunicação verbal? 
 
( ) Gestos e pensamentos. 
( ) Livros, jornais e expressões orais. 
( ) Dança e expressões faciais. 
 
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REFERÊNCIAS 
 
RAYMOND, GEORGES. Linguagem corporal: As 7 leis da linguagem 
corporal: Desenvolva suas habilidades de comunicação e aprenda a 
analisar pessoas, ler pessoas, influenciar pessoas e desenvolver 
carisma, 2019. 
 
WEIL, PIERRE. O corpo fala: a linguagem silenciosa da comunicação 
não verbal, por Pierre Weil e Roland Tompakow. 73. 
ed.Petropolis:Vozes, 2014. 
 
SENAC.DN. Comunicação verbal e não verbal./ Lenira Alcure; Maria N.S. 
Ferras; Rosane Carneiro. Rio De Janeiro: Ed. SENAC N acional, 1996 
 
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