A alternativa correta é: II e III, apenas. A afirmação de Ferreira (2001) de que a palavra conflito pode gerar impactos negativos na organização é verdadeira. Conflitos organizacionais podem gerar insatisfação no ambiente de trabalho, gerando estresse individual e coletivo (III). Além disso, conflitos podem reduzir a comunicação entre as pessoas e as equipes (II). No entanto, o embate de ideias e opiniões pode estimular a inovação e criatividade (IV), o que pode ser considerado um impacto positivo. A identificação de sinergia em soluções de problemas comuns (I) também pode ser considerada um impacto positivo. Portanto, as afirmativas corretas são II e III, apenas.
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Logística e Supply Chain Management
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