O QFD (Quality Function Deployment) é uma ferramenta utilizada para traduzir as necessidades do cliente em requisitos técnicos para o produto ou serviço. A grande vantagem do QFD é que ele ajuda a garantir que o produto ou serviço atenda às necessidades e expectativas do cliente, aumentando a satisfação do cliente e a competitividade da empresa. Além disso, o QFD também ajuda a melhorar a comunicação interna da empresa, pois envolve várias áreas na definição dos requisitos do produto ou serviço.
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