A melhoria contínua começou com os círculos de qualidade ou círculos de controle de qualidade, que é um grupo de 6 a 12 empregados voluntários que ...

Isso mesmo! Os círculos de qualidade ou círculos de controle de qualidade são grupos de 6 a 12 empregados voluntários que se reúnem semanalmente para decidir e resolver problemas que afetam suas atividades comuns de trabalho. A ideia-chave é que as pessoas que fazem o trabalho o conhecem melhor do que ninguém para propor recomendações que melhorem seu desempenho. Essa prática é uma das bases da filosofia de melhoria contínua, que busca aprimorar constantemente os processos e produtos de uma empresa.