A resposta correta é a alternativa B) V, V, V, V. A prática da melhoria contínua nas empresas é um requisito para manutenção de sua competitividade no mercado. Os programas de melhoria contínua podem ocorrer de forma estruturada e não estruturada. Os programas de melhoria contínua devem oferecer condições para as empresas efetuarem mudanças rápidas. Os programas de melhoria contínua tornam as empresas mais engessadas frente ao ambiente competitivo no qual estão inseridas.
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