Michele Gelfand que desenvolveu um estudo sobre o impacto de pedir desculpa pode diminuir problemas no trabalho. Em sua teoria a autora aborda os s...

Michele Gelfand é uma psicóloga social que desenvolveu um estudo sobre o impacto de pedir desculpas no ambiente de trabalho. Em sua teoria, a autora aborda os seguintes aspectos: 1. Hierarquia: a forma como as desculpas são pedidas pode variar de acordo com a hierarquia da empresa. Em empresas com hierarquia mais rígida, é comum que as desculpas sejam pedidas de forma mais formal e com mais frequência. 2. Individualismo vs. Coletivismo: em culturas mais individualistas, as desculpas são vistas como uma forma de assumir a responsabilidade pelo erro. Já em culturas mais coletivistas, as desculpas são vistas como uma forma de manter a harmonia do grupo. 3. Distância do Poder: em empresas com grande distância de poder, é comum que as desculpas sejam pedidas de forma mais formal e com mais frequência. 4. Tempo: o tempo que leva para pedir desculpas pode variar de acordo com a gravidade do erro e a cultura da empresa. 5. Gravidade do erro: a gravidade do erro pode influenciar na forma como as desculpas são pedidas e na frequência com que são pedidas. Espero ter ajudado!