A afirmação "O inspetor é o responsável pela qualidade da linha de montagem com fabricantes de automóveis em série" não contribuiu para a evolução da Gestão da Qualidade, pois essa concepção é considerada ultrapassada e inadequada. O ator que contribuiu para a evolução da Gestão da Qualidade foi Armand Feigenbaum, que desenvolveu o conceito de Controle da Qualidade Total (TQC).
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
•FMU
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