A resposta correta é a alternativa B: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é verdadeira, pois as mídias sociais são plataformas que permitem aos usuários compartilhar, criar e interagir com diversos conteúdos, comunidades e serviços, o que proporciona uma maior proximidade entre empresas e clientes, apresentando modalidades distintas de interação entre as organizações e seu público-alvo. Já a asserção II é falsa, pois embora as transações comerciais online tenham aumentado significativamente com o marketing digital, as operações de comércio em lojas físicas ainda são muito relevantes e não estão sendo substituídas completamente pelas transações online.
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