A resposta correta é a letra C) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. A asserção I é verdadeira, pois as mídias sociais são plataformas que permitem aos usuários compartilhar, criar e interagir com diversos conteúdos, comunidades e serviços, o que possibilita uma maior proximidade entre empresas e clientes, apresentando modalidades distintas de interação entre as organizações e seu público-alvo. Já a asserção II é verdadeira, pois as operações de comércio em lojas físicas têm diminuído gradativamente e estão sendo substituídas pelas transações comerciais online como consequência do marketing digital. No entanto, a II não é uma justificativa correta da I, pois a proximidade entre empresas e clientes nas mídias sociais não é a única responsável pela diminuição das operações de comércio em lojas físicas. Existem outros fatores, como a comodidade e praticidade das compras online, que também contribuem para essa mudança no comportamento do consumidor.
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