Respostas
Ed 
A resposta correta é a alternativa A: sistema de gerenciamento de qualidade que envolve toda a empresa, desde a alta direção até o colaborador cuja atividade seja mais simples dentro dessa empresa. A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente e melhorar continuamente os processos internos da organização.
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